Turismo de reuniones: el trato humano como activo en un mundo de IA

El Mar del Plata Bureau realizó la apertura de la temporada de Turismo de Reuniones con un evento que marcó el inicio de la actividad de congresos y convenciones en la ciudad. La propuesta incluyó la conferencia “Cuando todo es IA, el humano es novedad”, enfocada en el rol creciente de la experiencia humana en un contexto cada vez más automatizado.

La charla estuvo a cargo de Javier Durán, cofundador de Apertus Consultora, quien abordó el impacto de la inteligencia artificial en los servicios y el mundo laboral. En ese escenario, planteó que la interacción humana comienza a consolidarse como un diferencial clave en la experiencia de quienes visitan destinos como Mar del Plata.

Los vínculos humanos, el principal activo del turismo de reuniones

El enfoque se centró en el recorrido completo del visitante: desde la decisión de viajar hasta su estadía, consumo y regreso. En ese trayecto, la experiencia no se define solo por el evento al que asiste, sino por la calidad del vínculo que establece con cada punto de contacto en la ciudad.

Durante la presentación, se compartieron datos que refuerzan esta idea: en hotelería y gastronomía, 8 de cada 10 reseñas con puntuación máxima destacan aspectos vinculados al trato humano. Un indicador que posiciona a las habilidades blandas como un activo estratégico dentro de la cadena de valor turística.

Como cierre, se propusieron tres ejes para fortalecer la competitividad del destino: seleccionar perfiles con competencias vinculares, promover liderazgos de cercanía y capacitar en habilidades humanas aplicadas al servicio.

La apertura de temporada funciona, además, como un punto de partida para una etapa clave en la ciudad. Finalizado el verano, Mar del Plata entra en el calendario de congresos, ferias y eventos que activan empleo, consumo y articulación entre sectores. En ese contexto, el turismo de reuniones se consolida como un motor silencioso pero determinante de la economía local.

Nueva herramienta regional para consolidar el posicionamiento en el sector

A fines del año pasado el Mar del Plata Bureau  anunció oficialmente la creación de la Cámara de Turismo y Congresos del Sudeste de la Provincia de Buenos Aires, una figura institucional con mayor alcance y representatividad regional.

La decisión refleja una evolución natural del sector y responde a la necesidad de incluir a nuevas instituciones y organismos nacionales e internacionales que comparten la visión de fortalecer el turismo de reuniones y los eventos empresariales como motor del desarrollo económico regional.

Mar del Plata líder en el interior del país

En paralelo, los datos acompañan esa mirada. Mar del Plata no solo proyecta hacia adelante: ya está consolidada como uno de los principales destinos del país en turismo de reuniones. Con casi mil eventos realizados en el último año, la ciudad se posiciona por segundo año consecutivo como líder del interior y segunda a nivel nacional, solo detrás de Buenos Aires, confirmando que el segmento dejó de ser complementario para convertirse en un motor estratégico de la economía local.

Turismo de Reuniones: congresos y eventos como motor local

Esta nota forma parte de Turismo de Reuniones, la subcategoría de Instituciones en Mardel Makers que agrupa contenidos vinculados a congresos, convenciones, ferias y eventos profesionales que se desarrollan en Mar del Plata y la región. Aquí se reúnen iniciativas y acciones que posicionan a la ciudad como destino para encuentros académicos, empresariales y corporativos, con impacto en la economía local y el desarrollo territorial.

Te invitamos a recorrer la subcategoría para conocer más sobre cómo el turismo de reuniones contribuye a la actividad productiva, la generación de empleo y la proyección de Mar del Plata a nivel nacional e internacional.

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